Kargo ve Teslimat Politikası

Volipet Kargo ve Teslimat Koşulları

Volipet olarak siparişlerinizi en kısa sürede ve güvenli bir şekilde size ulaştırmak için çalışıyoruz. Siparişlerinizin hazırlanması ve teslimatıyla ilgili tüm detayları aşağıda bulabilirsiniz.

1. Siparişlerin Hazırlanması

Web sitemiz üzerinden oluşturduğunuz siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlık sürecine alınır. Stokta bulunan ürünleriniz, aksi belirtilmediği sürece 1 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.

Resmî tatiller, hafta sonları, yoğun kampanya dönemleri ve olağanüstü durumlarda sipariş hazırlık süreleri değişiklik gösterebilir.

2. Kargo Süresi ve Teslimat

Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir. Kargoya teslim edildikten sonra teslimat süresi; bulunduğunuz bölgeye, kargo firmasının operasyonel koşullarına ve dönemsel yoğunluğa göre değişebilir.

Belirtilen teslimat süreleri tahmini olup kargo firmasının operasyonel süreçlerine bağlı olarak uzayabilir.

3. Kargo Takibi

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, mevcut olması hâlinde kargo takip bilgileriniz tarafınıza iletilir. Bu bilgiler üzerinden gönderinizin durumunu ve teslimat sürecini takip edebilirsiniz.

Kargo takip bilgileriniz ulaşmadıysa bizimle iletişime geçerek siparişinizin durumu hakkında bilgi alabilirsiniz.

4. Teslimat Adresi ve Alıcı Bilgileri

Sipariş oluştururken teslimat adresinizi ve iletişim bilgilerinizi eksiksiz ve doğru girmeniz önemlidir. Eksik veya hatalı bilgiler nedeniyle oluşabilecek teslimat gecikmelerini önlemek için sipariş bilgilerinizi dikkatlice kontrol etmenizi öneririz.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde adres değişikliği, ilgili kargo firmasının koşullarına bağlıdır.

5. Hasarlı veya Eksik Teslimatlar

Paketiniz teslim edilirken ambalajda belirgin bir hasar fark ederseniz mümkünse kargo görevlisiyle birlikte durumu kontrol etmenizi ve hasarı kayıt altına aldırmanızı öneririz.

Siparişinizde eksik, yanlış veya hasarlı ürün bulunması durumunda, sipariş numaranız ve mümkünse ürünün fotoğraflarıyla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz ilgili mevzuat ve tüketici hakları kapsamında değerlendirilir.

6. Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcının adreste bulunmaması, teslimat adresinin hatalı olması veya kargo firmasının teslimat koşullarının sağlanamaması gibi nedenlerle teslim edilemeyen gönderiler için ilgili kargo firmasının prosedürleri uygulanabilir.

Bu tür durumlarda siparişinizin yeniden teslimatı veya iadesi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

7. İade ve Cayma Hakkı

İade ve cayma hakkına ilişkin koşullarımız, ilgili tüketici mevzuatı ve ürünün niteliği doğrultusunda uygulanır. Ayrıntılı bilgi için web sitemizdeki İade ve Geri Ödeme Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.

8. İletişim

Kargo, teslimat veya siparişinizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Volipet

Web sitesi: volipet.com.tr

E-posta: iletisim@volipet.com.tr